Política de Privacidade
Última atualização: Janeiro 2025
A veradusk.com valoriza a sua privacidade. Esta política explica como recolhemos, usamos e protegemos os seus dados pessoais.
1. Informações que Recolhemos
1.1 Informações Fornecidas por Si
Quando utiliza os nossos serviços, podemos recolher:
- Nome e endereço de email quando contacta o nosso suporte
- Informações fornecidas em formulários de contacto
- Preferências de comunicação e subscrições de newsletter
- Feedback e comentários que nos envia
1.2 Informações Recolhidas Automaticamente
Quando visita o nosso website, recolhemos automaticamente:
- Endereço IP e localização geográfica aproximada
- Tipo de navegador e sistema operativo
- Páginas visitadas e tempo de permanência
- Origem da visita e páginas de referência
- Dados de cookies e tecnologias similares
2. Como Utilizamos os Seus Dados
Utilizamos as informações recolhidas para:
- Fornecer e melhorar os nossos serviços
- Responder às suas perguntas e pedidos de suporte
- Enviar newsletters e comunicações promocionais (com o seu consentimento)
- Analisar o uso do website e melhorar a experiência do utilizador
- Cumprir obrigações legais e regulamentares
- Prevenir fraudes e garantir a segurança
- Personalizar conteúdo e publicidade
3. Base Legal para Processamento
Processamos os seus dados pessoais com base em:
- Consentimento: Quando nos dá permissão explícita
- Execução de contrato: Para fornecer serviços solicitados
- Interesses legítimos: Para melhorar os nossos serviços
- Obrigações legais: Para cumprir requisitos legais
4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
4.1 Tipos de Cookies Utilizados
Utilizamos os seguintes tipos de cookies:
- Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento do website
- Cookies de Desempenho: Ajudam-nos a entender como os visitantes usam o site
- Cookies de Funcionalidade: Permitem funcionalidades melhoradas
- Cookies de Publicidade: Usados para apresentar anúncios relevantes
4.2 Gestão de Cookies
Pode controlar e gerir cookies através das definições do seu navegador. Note que desativar cookies pode afetar a funcionalidade do website.
5. Partilha de Dados
Não vendemos os seus dados pessoais. Podemos partilhar informações com:
- Prestadores de serviços: Empresas que nos ajudam a operar o website
- Parceiros de análise: Para entender o uso do website
- Autoridades legais: Quando exigido por lei
- Parceiros comerciais: Com o seu consentimento explícito
6. Transferências Internacionais de Dados
Os seus dados podem ser transferidos e processados fora do Espaço Económico Europeu. Garantimos que todas as transferências cumprem o GDPR e utilizam mecanismos de proteção adequados.
7. Período de Retenção de Dados
Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário:
- Dados de contacto: Até solicitar a remoção
- Dados de analytics: 26 meses
- Dados de cookies: Conforme definido nas preferências
- Dados de suporte: 3 anos após a última interação
- Dados legais: Conforme exigido por lei
8. Os Seus Direitos
De acordo com o GDPR, tem os seguintes direitos:
- Direito de acesso: Obter cópia dos seus dados
- Direito de retificação: Corrigir dados incorretos
- Direito ao apagamento: Solicitar a eliminação dos seus dados
- Direito à limitação: Restringir o processamento
- Direito à portabilidade: Receber os seus dados em formato estruturado
- Direito de oposição: Opor-se ao processamento
- Direito de retirar consentimento: A qualquer momento
9. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados:
- Encriptação SSL/TLS para transmissão de dados
- Sistemas de firewall e proteção contra intrusões
- Acesso restrito a dados pessoais
- Auditorias regulares de segurança
- Formação de funcionários sobre proteção de dados
- Procedimentos de resposta a incidentes
10. Privacidade de Menores
Os nossos serviços são destinados a utilizadores com 12 anos ou mais. Não recolhemos conscientemente dados de crianças sem consentimento parental. Se descobrirmos que recolhemos dados de menores sem autorização, eliminaremos essas informações imediatamente.
11. Análise e Publicidade
Utilizamos serviços de terceiros para análise e publicidade:
- Google Analytics para análise de tráfego
- Plataformas de publicidade para anúncios direcionados
- Ferramentas de análise de comportamento do utilizador
Estes serviços podem usar cookies e tecnologias similares. Consulte as suas políticas de privacidade para mais informações.
12. Alterações a Esta Política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas através do website ou por email. A data da última atualização está indicada no topo desta página.
13. Contacte-nos
Para questões sobre esta política de privacidade ou exercer os seus direitos, contacte-nos:
- Email: support@veradusk.com
- Email alternativo: info@veradusk.com
- Endereço: Rua de Zarco, 41, Tavira, Portugal
14. Autoridade de Supervisão
Tem o direito de apresentar queixa junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) se considerar que o processamento dos seus dados viola o GDPR.
15. Consentimento
Ao utilizar o nosso website, consente com esta política de privacidade e o processamento dos seus dados conforme descrito.